邵阳新闻网7月4日讯（通讯员 杨超熠）7月3日，在国网邵东市供电公司牛马司供电所，营销副所长正对照“营商环境、线损专项提升工作清单”仔细核对当日业扩新装情况，当天共受理5块新装及2块移表业务，其中包含3户充电桩新装、2户居民照明新装。这一日常工作场景，正是该公司推进营商环境与线损管理工作精细化的缩影。

自6月中旬起，国网邵东市供电公司全面启动营商环境与线损专项提升攻坚行动，组织各相关班站所每日开展专项工作，建立起问题台账动态管理机制。在问题收集过程中，坚持见人见事见数据的原则，通过“问题查摆-整改落实-效果评估”的闭环管理模式，直击制约营销服务高质量发展的作风难题，切实将减负成果转化为服务效能的提升，为用户带来更优质、高效的供电服务体验。

为进一步强化员工专业素养，提升服务水平，6月下旬，国网邵东市供电公司推出“每日一学”专项培训机制，每日精心梳理营商环境服务专业核心知识点，借助线上平台推送给各供电所与班组，组织全员参与学习。目前，该机制已覆盖该公司全体一线服务人员，成效显著。通过系统化的知识学习，员工对专业内容的掌握更为扎实，在日常工作中，能够更精准地解答用户关于办电流程、充电桩报装、“三零”服务等各类疑问。此外，“每日一学”不仅筑牢了员工的专业根基，更推动服务理念的深刻转变，员工们从被动解答用户问题，转变为主动预判客户需求，积极开展延伸服务。今年以来，该公司已累计主动上门服务特殊群体100余次，帮助小微企业优化用电方案70余项，实现了供电服务从“被动响应”到“主动服务”的跨越升级。

下一步，国网邵东市供电公司将全力推进集中整治工作，构建起有目标、有重点、有要求、有反馈的完整工作闭环，确保学习教育成果切实落地，持续优化营商环境，为地区经济社会发展提供坚实可靠的电力保障。