邵阳新闻网5月28日讯（通讯员 唐教梅）5月27日晚，国网武冈市供电公司召开5月投诉管控专题反思分析会，针对5月客户投诉暴露出的“短板、漏洞、弱项”，强调要采取“补、堵、强”的强硬措施，发扬“刮骨疗伤，壮士断腕”的精神，逐项逐步落实整改闭环，进一步维护客户正当权益，不断提升客户供电优质服务体念，提高客户满意度。

会上，公司供指中心对5月客户投诉事件按“四不放过”的原则进行了分析，提出了合理化的整改意见与建议，荆竹供电所、邓家铺供电所、大路坪供电所就本单位的客户投诉事件分别做好反思专题发言，施工项目部就施工管理工作进行了分析与反思，配电部、营销部从专业管理角度做了反思，并制订了下一步整改与提升措施。

会议强调，问题是客户的声音，有问题并不可怕，关键是针对这些短板、漏洞和弱项，我们要高度关注，认真思考到“底怎么补，怎么堵，怎么强”。要以指标效益、社会效应为导向，从“各级人员履职、电网结构完善、线路设备运维、专变代维、工程项目施工方案审查与施工现场管理、停电计划审核、属地服务管理、抢修服务管理、业扩报装规范率”等各个方面着手，要整体谋划，系统重塑，采取切实有效的措施全面提升，要抓紧补短板，堵漏洞，强弱项，不能采取“头痛医头，脚痛医脚”的权宜之计，要着眼全面深化治理，着眼从管理机制层面理顺关系，结合“转、抓、强”主题教育活动、“向配网开战”、“两降一损”、安全生产等重点工作，强化部门协同，强化专业协同，强化责任落实，强化措施落实，强化问题跟踪督导，强调长远性和系统性，进一步“供好电，服好务”，使客户最关心的用电重点、难点问题得到有效根治。