邵阳新闻网4月30日讯（记者 晏彬彬 通讯员 刘金柱）自开展创文工作以来，建行邵阳市分行始终不忘初心、砥砺前行，践行“三带一融合”公益理念，多措并举，引领金融文明风尚，助力文明社会发展。
服务至上，树立行业新风丰富创建内涵。该行始终遵循“客户至上 注重细节”的服务理念，在硬件方面，陆续改造金融机构整体设施，提升服务网点环境，每个网点都设置了劳动者港湾专区，为环卫工人、出租车司机、城管、巡警、快递员、外卖员等人员提供歇脚停靠的便利场所，为老弱病残孕、考生等需要特殊关爱的群体提供周到贴心的服务。劳动者港湾还与公众教育服务、消费者权益保护结合起来，为广大劳动者提供各类金融安全信息。在软件方面，注重员工的技能提升和业务培训，每天利用晨会、夕会及定期学习培训的机会，传达创文相关文件和工作的要求，提升员工对创文工作的重视程度。同时利用“神秘人”制度，督导员工优质服务，提高办理业务的效率和舒适度。
文化熏陶，强化道德建设凝聚创建力量。为营造风清气正、人心思进的良好氛围，该行从小处着眼、从细节着手，创新文明创建工作路径，积极组织员工开展金融知识进社区、进企业、进学校、进园区等，让防网络金融诈骗、反洗钱、反假币、消费者权益保护等金融知识普惠民众，以文化优势带动文明建设水平的提升。2022年，该行已印制反电诈宣传手册3万本，卡套12万余个，组织开展防诈宣传上百场，全行累计发送防诈骗短信60万条，微信朋友圈转发反电诈资讯6万余人次，堵截过多起诈骗事件，保证了客户的财产安全。
组织开展防诈宣传
责任当头，践行大行使命支撑创建成果。该行将创文工作列入重点工作之一，结合党史学习教育践行“我为群众办实事”理念，积极承担社会责任，积极开展创文志愿服务活动。每周五组织志愿者在邵水东路邵水桥下至五一南路路口开展文明交通劝导，劝导车辆乱停乱摆及乱吐乱扔、乱贴乱画、遛狗不牵绳、争吵谩骂、行人乱穿马路等不文明行为，充分发挥不怕脏不怕累的精神，带头清理路面垃圾和绿化带中的塑料袋、杂草、纸屑、烟头等杂物，助力文明城市建设。另外，每次下雪，该行所辖23个支行、38个网点均组织员工主动作为，设置提示牌，准备除冰扫雪等工具，将网点门前积雪清理干净，守护群众生命、财产安全。同时，该行成立了志愿者服务分会，全行所有员工均已注册，并开展了保护环境、爱心捐书、贫困帮扶等多次志愿活动，包括但不限于走进朱溪社区，检查居民区老旧线路及消防通道，消除安全隐患，在城南公园等人群聚集地摆放金融防诈反洗钱宣传点，志愿服务时常超过了300小时。
开展文明交通劝导
疫情就是命令，防控就是责任。今年4月，疫情突袭宝庆古城，为迅速响邵阳市委、市政府号召，坚决阻断新冠肺炎疫情传播途径，协助社区街道做好疫情防控工作，建行邵阳市分行志愿者们积极响应，奋勇担当，主动请缨，自告奋勇前往抗“疫”前线，听从当地社区统一安排，按居住和工作单位地点就近开展疫情防控工作。奔赴社区街道、协助社区做起了“守门员”；到各核酸检测点、认真维护现场秩序；在火车南站街道，既做司机又做搬运工，负责配送爱心早餐、接送医护人员、帮忙运送防疫物资等等，建行的志愿者们用热情和服务架起了一座座温暖便利的大桥，为抗疫贡献一份建行力量。
在后续的工作中，建行邵阳市分行志愿者们将迎难而上、勇挑重担，用实际行动践行着大行责任担当、践行为人民服务的宗旨！
