邵阳新闻网4月27日讯（通讯员 周梅云）“真的非常感谢政务中心的工作人员，在不知道任何办事流程的情况下来到这里，如果没有他们的全程耐心指导和代办，我这个营业执照不会两个多小时就办下来。”近日，新邵县万升养老院的梁先生激动说道。据了解，像梁先生这样的办事体验在新邵县政务服务中心经常性发生。

据介绍，新邵县行政审批服务局始终秉承为民服务初心，不断强化对政务服务大厅的建设与管理，一是全面推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”和免费帮代办服务、“一次性”告知等制度，建立完善容缺容错、网上办理、限时办结、联合审批等制度。二是在政务服务大厅建立“五位一体”督查机制，通过日常巡查、明察暗访、电子监察、领导巡视、专项督查相结合，着重对窗口人员的行为规范、办件质量、作风效能等进行常态化监督检查，确保做到微笑服务、细心服务、耐心服务，不断提升窗口服务效能。三是在大厅充分发挥雷锋志愿服务站作用，为前来办事群众免费提供咨询、应急药品、应急物品，帮助办事群众解决“疑难杂症”。

自党史学习教育开展以来，该局积极部署，严格按照“学党史、悟思想、办实事、开新局”的要求，把党史学习教育成效切实转化为工作动力，扎实开展好“我为群众办实事”实践活动，不断提升群众办事便利度和满意率。