邵阳新闻网12月18日讯（通讯员 谢丽英）“大娘，冬天来了，天气冷了，千万要注意保暖，在用电取暖的时候一定要人离电断，特别要注意用电安全隐患。”12月18日，国网新邵县供电公司大新供电所员工来到大新镇磁溪社区，开展“面对面 心连心”入户走访行动。

大新镇磁溪社区是新邵供电公司大新供电所“村网共建”联络示范村，地处偏远，留守妇女、儿童、老人多，为进一步提升供电服务质量，确保当地居民用电安全，自入冬以来，新邵公司大新供电所加大安全用电宣传力度。在走访行动中，该公司工作人员认真了解客户冬季用电情况，耐心倾听供电服务意见和建议。并通过现场交流、发放资料、答疑解惑、张贴挂图的方式，向当地村民宣传安全用电知识，帮助村民树牢用电安全防范意识。同时，工作人员深入留守老人家中，帮助仔细检查室内用电线路、插座、开关等设备的绝缘情况和安全性能，对于发现存在隐患或故障的用电设备，立即协助用户更换，确保用户的用电安全可靠。

此外，该公司员工积极推广“网上国网”APP，手把手地指导客户熟悉网上办电、缴费等模块。帮助用户在“网上国网”APP报名参加“e起节电”活动，详细讲解活动规则、方式方法及政策，同时向用户宣传节电小常识，引导客户合理、科学用电。当天，共走访电力客户30余户，发放安全用电宣传手册200余份，帮助解决用电难题1处，答疑解惑5起，有效拉近了与客户之间的距离。

下阶段，国网新邵县供电公司将以“村网共建”项目为契机，坚持客户需求为导向，持续开展大走访行动，创新服务模式，优化办电流程，切实帮助解决客户用电急难愁盼的问题，为新邵县经济社会高质量发展及人民群众温暖度冬保驾护航。