邵阳新闻网12月25日讯（通讯员 谢丽英）“喂，是周所长吗？我这里突然没有电了，可以来帮我看看吗？”12月24日晚上7点，国网新邵县供电公司大新供电所营销副所长周述平接到用户电话。

“好，我马上就到。”挂断电话后，周述平随即拿起抢修工具，急冲冲地赶往用户家中。该用户姓刘，住在大新镇刘家村，现合并为磁溪社区，儿女常年在外地务工，家中留下两个快七十岁的老人。磁溪社区是大新供电所“村网共建”示范点，老人一直把周述平的电话存在手机里，一遇到用电难题，就会拨打他的电话。

大新镇地理位置特殊，山高路陡弯多。冬季晚上的山区寂静得只听到呼呼的风声。大约半个小时后，周述平终于赶到了刘大爷家中。经过仔细排查，原来是两位老人使用电取暖器负荷过大，造成空气开关断开，家里突然断电。找到原因后，周述平立即排除了故障，恢复了供电。随后，周述平再次对老人家中的其他电器安全隐患进行检查，同时仔细排除线路、开关、插座等设备的使用状况，耐心地给两位老人讲解安全用电的知识，反复强调一定要注意冬季用电的安全，并向老人传授简单的自查方法。

“你们的服务态度真是太好了，每次只要一个电话，你都是不厌其烦地亲自上门来，太麻烦你了，感谢。”等到周述平忙完，刘大爷激动地拉着他的手说道。

长期以来，为进一步提升服务质量，新邵供电公司将留守老人、残疾人群等客户列为重点服务对象，主动上门开展“送温暖”“解难题”等服务活动，得到广大电力客户的一致好评。下阶段，该公司将持续关注这些特殊群体，加大安全用电、隐患排查力度，为客户提供更加优质、贴心的服务，共同营造和谐、稳定、安全的供用电环境。