邵阳新闻网1月15日讯（通讯员 谢丽英）“管我们这片电的彭师傅太负责了，随便哪个时候只要用电出现问题了，打一个电话他马上就会来帮我们解决问题。”1月15日，国网新邵县供电公司龙溪铺供电所负责人来到新邵县龙溪铺镇后塘村开展“面对面 心连心”大走访，得到该村村民的一致好评。

随着近期新邵县夜间气温逐渐降低，加之临近春节，外出务工人员陆续返乡，居民家中空调、电热水器、取暖器等家用电器的使用，用电负荷随之不断攀升，这将考验线路的安全可靠供电。为增强广大客户安全、节约、科学用电意识，营造温馨、和谐、友好的供用电环境，新邵供电公司按照属地管理原则，依托“村网共建”联络平台，点对点地组织供电所台区管理员深入客户家中开展走访活动。

在活动中，该公司工作人员与客户进行面对面的交流，仔细询问客户春节期间的用电负荷，认真听取客户对供电服务的意见和建议。通过发放宣传资料、宣讲用电政策、现场答疑解惑的方式，开展冬季安全用电、错峰用电的知识，提醒客户不要私拉乱接，尽量避免大功率电器同时使用。同时，为客户检查室内线路、插座、开关等设备的绝缘情况，帮助更换老化、破损的电线和电器配件，及时消除用电安全隐患。当天，龙溪铺供电所由所领导带队，分成三组，共走访80余户村民，发放宣传资料200余份，现场消除安全隐患3起。

通过实地走访，不仅全面了解客户的用电诉求，拉近了与客户之间的距离，还帮助解决了客户的用电隐患，有效提升了供电服务质量，得到当地群众的高度评价。下一步，国网新邵县供电公司将按照春节保供电的工作要求，持续开展客户走访活动，对辖区内重点客户、留守妇女、孤寡老人等特殊群体给予重点关注和帮扶，以实际行动为迎峰度冬、温暖过节贡献国网力量。