邵阳新闻网7月25日讯 （通讯员 李艳梅）为进一步提升退役军人服务保障水平，大力营造“尊崇军人职业、尊重退役军人”的浓厚氛围，7月21日，新邵县退役军人事务局开展“五心”服务座谈会。

会议强调，要始终坚持以退役军人为中心，持续开展“接待暖心、解惑舒心、结对用心、帮扶真心、服务贴心”服务。

接待暖心，统一接待标准，提供程序化、标准化、规范化、制度化、精细化服务，对来访退役军人做到“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一句问候暖心、一杯开水解渴、一片诚心办事、一个及时答复、一个事后回访”，做到“来有迎声、问有答声、走有送声、反映问题有回声”，不断提升工作人员的服务水平。大力推进“一门受理、协同办理”，让退役军人少跑腿。

解惑舒心，县乡两级服务中心（站）设立“老班长”值班室，由县局班子成员及县乡两级关爱退役军人协会的常务理事轮流值班。在县退役军人事务局设置来访接待室、老兵接待室，每个工作日由局班子成员轮流坐班，按照“谁接访、谁负责、谁包案、谁督办”原则，通过召开退役军人代表座谈会，为大批退役军人解决实际问题。切实发挥退役军人作用，设立义务“政策宣传员”“军史讲解员”“信息收集员”“帮困先锋员”“公益服务员”“老兵调解员”等，实现老兵引导老兵、老兵管理老兵。

结对用心，健全常态化联系退役军人制度，每名干部结对帮扶5名退役军人，常态化开展走访慰问，面对面进行思想疏导，对反映的合理诉求及时依政策予以解决；对不符合政策要求的耐心做好教育引导和疏解转化工作；对有实际困难的，真情开展帮扶解困。充分发挥县、乡两级关爱退役军人协会“桥梁纽带”作用，发动社会力量同向发力，与功臣模范、烈属及困难退役军人开展结对帮扶活动，架起党员和退役军人之间的“连心桥”。

帮扶真心，切实推进“放管服”改革，对退役军人困难援助资金实行事权下放，将临时救助资金的审批权下放到乡镇，缩减审批流程；春节、“八一”等重要节日前夕，由县级领导带队，走访慰问驻地官兵、优抚对象和困难退役军人，为他们送去党和政府的关怀与温暖。

服务贴心，高标准上好“返乡第一课”，积极开展退役士兵适应性培训、职业技能培训，精准对接企业，举办退役军人专场招聘会；大力推行“阳光安置”；认真落实优抚对象抚恤补助；制定《关于开展新邵县退役军人去世悼念工作的实施方案》，开展退役军人逝世悼念工作。