邵阳新闻网2月17日讯（通讯员 肖伊婷）2月7日上午，一对神情焦急的中年男女推开了邵阳建行敏州路支行营业厅的门，大堂经理接待并仔细询问后，了解到这对中年男女系兄妹，其母亲张女士由于糖尿病引起的并发症导致右腿行动不便，不能亲自到网点办理银行卡补换卡业务，而老人住院的医疗保险需要开户后入账使用，因此十分焦急。
大堂经理在得知客户的难处后，随即向该行相关负责人反映情况。在新冠病毒防卫的特殊时期，为避免人员聚集，切实解决客户的难处，经研究网点决定采用双人上门服务的形式，在最短时间内解决客户的难题。当日，敏州路支行相关负责人和一名柜员利用中午休息时间来到张女士家中，询问她的基本情况，现场核实了补发银行卡事项的真实性，随即利用龙易行为张女士办理了补办银行卡业务。
