志愿者黄好正在帮助蒋奶奶查看车票信息。
邵阳新闻网1月23日讯（记者 周超）“奶奶，您坐高铁到长沙的话，直接刷身份证就可以乘坐。”1月23日上午，年仅13岁的志愿者黄好在邵阳火车站售票大厅内耐心地向乘客蒋奶奶解释不要取票原因，解释完后便帮着蒋奶奶提行李送至站内。
“真是谢谢你们呀，你们真是太好了，我一下车到火车站就有人帮我提行李，不要取票了，你们还教我怎么坐车，真是太感动了，我一看到你们这个红色的马甲，我就觉得很温暖。”前往长沙与儿子过年的蒋奶奶很是感动。
像这样的一幕，春运期间，在邵阳火车站及各汽车站等地每天都会上演。穿着红马甲的志愿者们分布在车站的进站口、购票大厅、客运服务站等地，开展为旅客进行乘车取票指导、帮助旅客搬运行李、进行文明劝导和爱心帮扶等志愿服务活动，助力春运工作稳定有序，帮助有需要的旅客，温暖他们的回家路。
全市春运期间志愿服务活动时间从1月10日持续至2月18日，为期40天。志愿者们除了协助客运管理人员做好引导、咨询、服务等工作外，还会在爱心驿站配备热水、雨伞、出行手册、常用药品等，方便旅客们前往咨询或寻求帮助。
